Preguntas
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FAQ's
¡Estamos aquí
para ayudarte con todas
tus preguntas!
Nuestra finalidad, empoderar al usuario mediante el acceso a información, desde esta sección abordamos las preguntas más comunes sobre productos, servicios y la marca en general. La estructura de la pagina esta organizada para facilitar que las personas siempre encuentren lo que buscan.
Servicio al Cliente
Sección
de Preguntas
Si no encuentras tu pregunta o no comprendes la respuesta proporcionada, tienes la opción de comunicarte con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de brindarte una asistencia personalizada y aclarar cualquier inquietud que puedas tener.
Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Desarrollos &. 👆🏼
«No te preocupes si no funciona bien. Si lo hiciera, me quedaría sin trabajo. (Madre de todas las leyes de la ingeniería del software)»
Mantenimiento 👆🏼
«El hardware es lo que hace a una máquina rápida, el software es lo que hace que una máquina rápida se vuelva lenta»
Marca Comercial 👆🏼
«La inspiración existe, pero que te encuentre trabajando, porque si el plan A falla, recuerda que tienes todavía 25 letras más.»
Desarrollos
&.
Faq's
Nuestra agencia es tu solución completa para el desarrollo y el éxito en línea de tu sitio web. Ofrecemos servicios integrales que incluyen desarrollo web y SEO básico para asegurarte un sólido crecimiento en línea. Además, optimizamos tu presencia en Google Maps y Google My Business, garantizando que quedes completamente satisfecho con los resultados.
En EcoSite, destacamos por nuestros diseños web personalizados que reflejan la identidad de nuestros clientes y priorizan la usabilidad para una experiencia óptima del usuario. Además, optimizamos todos nuestros sitios web para dispositivos móviles y motores de búsqueda, mejorando su visibilidad en línea. Ofrecemos un servicio de soporte y mantenimiento constante para garantizar que tus sitios web estén actualizados y funcionando de manera impecable.
Sí, al contratar cualquier modalidad de nuestro servicio de desarrollo web y optar por nuestros planes de mantenimiento dispones de un descuento del 10%, además si contratas plan “Pyme” o superiores, te regalamos una Progressive Web App (PWA) aplicación móvil para smartphones o tabletas de tu sitio web.
**WordPress:** Esta plataforma de gestión de contenidos es ampliamente utilizada para desarrollar sitios web corporativos y de pequeñas empresas. La elección de WordPress se basa en su alta personalización y facilidad de uso, lo que la hace ideal para personas sin experiencia en programación o diseño web. Además, ofrece una amplia variedad de plantillas y complementos para agregar funcionalidades adicionales.
**WooCommerce:** Es un complemento de WordPress diseñado para crear tiendas en línea completamente funcionales. WooCommerce permite la gestión de productos, inventario, envíos y pagos en línea de manera sencilla y segura.
En resumen, utilizamos WordPress para desarrollar sitios web corporativos y de pequeñas empresas, mientras que para las tiendas en línea, implementamos WooCommerce para ofrecer una solución integral de comercio electrónico, pero también acumulamos años de experiencia trabajando con una variedad de otros sistemas de gestión de contenido y tecnologías web. Esto incluye plataformas como Prestashop, Shopify, Wix y Drupal, así como el desarrollo desde cero utilizando tecnologías como Angular y la creación de páginas web en JavaScript y HTML puro. Nuestro conocimiento versátil nos permite adaptarnos a las necesidades específicas de tu proyecto y ofrecerte soluciones a medida.
Cuando eliges nuestro servicio de desarrollo web, te ofrecemos un dominio (.com / .es) de forma gratuita según tu elección. No te obligamos a contratar hosting con nosotros, pero si buscas comodidad, calidad y precio, también puedes optar por nuestros planes de mantenimiento. Estamos aquí para adaptarnos a tus necesidades y facilitar el proceso de creación y gestión de tu sitio web.
- Diseño y desarrollo de la página de inicio.
- Páginas de contenido estático.
- Páginas de textos legales.
- Implementación de la RGPD, página 404.
- Configuración de Google Analytics y Google Search Console.
- Todos los plugins que sean necesarios.
- Servicio de mejora de velocidad (WPO).
Sí, ofrecemos un servicio denominado “One Page”, que consiste en una página web básica pero ampliable en cualquier momento. Esta opción incluye la alta en Google y otros motores de búsqueda. Es ideal para aquellos que están comenzando y desean tener una presencia mínima en Internet con un aspecto serio y profesional. Esta página consta de una página de inicio estructurada de la siguiente manera:
- Texto de presentación de la empresa.
- Alguna foto de la empresa o actividad.
- Datos de contacto.
- Mapa de google.
- Formulario de contacto.
No te preocupes, nuestras propuestas son orientativas. Cuéntanos tu idea y seguro que podemos ayudarte a desarrollar la página web que necesitas.
Sin ningún problema. Todos nuestros desarrollos son Responsive.
Una tienda online básica es una excelente opción para iniciar tu presencia en línea. Utiliza WordPress para gestionar productos y contenido, lo que facilita su manejo. Puedes crear páginas atractivas y destacar productos o eventos. También incluye un blog para aumentar el tráfico. Esta solución es ideal para un inicio sólido en el comercio electrónico. Aquí están las características generales del proyecto:
- Pago único. Pagas una sola vez por elaborar la tienda online. Recuerda que debes contratar un alojamiento para que tu tienda funcione en un servidor 24h al día y puedas tener cuentas de correo electrónico.
- WordPress, auto-gestionable por ti. Al terminar la página te facilitamos los datos de acceso al administrador para que puedas añadir productos, cambiar precios, gestionar los pedidos de clientes, etc.
- Diseño compatible con ordenadores y dispositivos móviles (diseño responsive).
- Maquetamos 3 páginas: Maquetamos los apartados básicos para que tu página tenga el aspecto de tienda online.
- Catálogo: Damos de alta 10 productos, el resto de productos lo puedes dar de alta tú cuando tengas el acceso a la gestión de la tienda o si prefieres que lo hagamos nosotros habría que presupuestarlo aparte.
- Diseño personalizado: Dedicamos el tiempo necesario en personalizar el diseño base para hacerlo más coherente con el tipo de productos que vayas a vender.
- Optimización SEO básica: Optimizamos tu tienda para una palabra clave únicamente en la home o página de inicio. Además damos de alta tu web en buscadores. Esta tarea no garantiza la aparición en primeras páginas de buscadores.
- Reuniones: Vamos a verte para explicarte los detalles del proyecto siempre y cuando tengas tu oficina en Málaga. La realización del proyecto se coordina en remoto, por teléfono y email.
NOTA: En este precio no está incluido el alojamiento, si quieres ver nuestros planes pincha este enlace.
Una vez que rellenes el formulario indicando tu intención de contratar el servicio te pediremos lo siguiente:
- Datos fiscales de la empresa o datos personales si eres autónomo.
- El contenido para que podamos elaborar tu página. Nos tienes que enviar la información de los 10 productos que daremos de alta, con su título, descripción, categoría, precio, foto. Además también necesitaremos los tus datos de la empresa, contacto, teléfono, email, logotipo.
- Los precios ofertados no contemplan impuestos. Los pagos: Pago: 50% al comienzo, 50% al finalizar.
Una vez que pongamos en marcha el servicio, lo primero que haremos es enviarte la factura para el pago del 50%. Una vez abonada podrás enviar el contenido y empezaremos a trabajar.
Integramos el complemento Yoast SEO en todos nuestros sitios web para mejorar su visibilidad y atraer tráfico orgánico.
Si, de echo al acabar el proyecto tendrás una formación para que aprendas a gestionar la misma. Lo bueno de WordPress es que podrás eliminar, modificar y añadir contenido sin ningún tipo de formación complicada.
También tienes la opción de contratar el servicio de mantenimiento web donde te podrás despreocupar del mismo.
Nuestros servicios de mantenimiento web abarcan tanto lo visible como lo fundamental para impulsar tus ventas. Realizamos actualizaciones mensuales de temas, WordPress y plugins, además de copias de seguridad y revisiones de seguridad para prevenir problemas. Mantenemos un monitoreo constante de notificaciones y actualizaciones, asegurando que tu negocio no se vea afectado por contratiempos. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.
Normalmente, comenzamos a trabajar tan pronto como tengamos todo el contenido del proyecto. Sin embargo, si necesitas una atención especial o un inicio más rápido, podemos discutir la posibilidad de un suplemento de urgencia, que dependerá del tamaño del proyecto. ¡Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a tus necesidades!
Ofrecemos varias opciones de pago para adaptarnos a tus preferencias. Para trabajos individuales, aceptamos transferencias bancarias. Para los servicios periódicos de mantenimiento, ofrecemos domiciliaciones SEPA. También puedes optar por realizar los pagos con tu tarjeta de crédito utilizando nuestras pasarelas de pago de Stripe o Paypal. Estamos aquí para facilitarte la forma de pago que mejor te convenga.
Mantenimiento
Hosting
Faq's
Un servicio de mantenimiento web profesional es esencial para garantizar que tu sitio esté en óptimas condiciones en todo momento. La inversión en el mantenimiento de tu sitio web es una estrategia inteligente para proteger y mejorar tu presencia en línea, la funcionalidad y el rendimiento de tu sitio web pueden tener un impacto directo en la confianza de tus clientes y, por lo tanto, en tus ingresos. Los visitantes esperan una experiencia fluida y eficiente al navegar por tu sitio. Si encuentran problemas de carga lenta o errores, es probable que abandonen y busquen alternativas.
Sí, administramos muchas tiendas online de este tipo. Nuestros clientes agradecen enormemente y necesitan soporte en este tipo de sitios web debido a su complejidad y el elevado número de incidencias que surgen.
Si, al contratar por primera vez cualquiera de nuestros planes te ofrecemos un mes de mantenimiento de forma gratuita.
Además si contratas nuestros servicios de mantenimiento “Pyme” o superiores, te obsequiamos una Progressive Web Apps (PWA) la app de tu sitio web.
Si decides discontinuar el servicio de mantenimiento tendrás que asumir las renovaciones de ambos.
Tenemos nuestros propios servidores administrados, que utilizamos para clientes que desarrollan sus sitios web con nosotros. Ofrecemos este servicio para mejorar nuestra capacidad de respuesta ante cualquier eventualidad, ya que si tienes alojado tu sitio web en otro proveedor de hosting, depende de ellos la gestión y monitoreo de los servidores. Si prefieres utilizar un proveedor de alojamiento externo, no podemos ofrecerte nuestro servicio de mantenimiento. Pero, por supuesto estamos dispuestos a asesorarte según las necesidades de tu proyecto en línea. Estamos aquí para adaptarnos a tus requerimientos.
Cada uno de tus buzones de correo tiene 1GB de espacio.
Nuestros servicios de mantenimiento web abarcan tanto lo visible como lo fundamental para impulsar tus ventas. Realizamos actualizaciones mensuales de temas, WordPress y plugins, además de copias de seguridad y revisiones de seguridad para prevenir problemas. Mantenemos un monitoreo constante de notificaciones y actualizaciones, asegurando que tu negocio no se vea afectado por contratiempos. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.
Para dar un mejor servicio de atención a nuestros clientes, toda comunicación será por correo electrónico. Esto garantiza que cualquiera de nuestros agentes se ponga en contacto lo antes posible y poder llevar un registro de las conversaciones.
Si esta notificación se muestra en tu web, es que estamos trabajando actualmente en tu sitio. Habilitamos este modo para evitar acciones en la web que se puedan perder durante las labores de mantenimiento.
Te proponemos hacer uso de un rol alternativo al que llamamos usuario «propietario», que impide en gran manera ocasionar problemas involuntarios a tu instalación de WordPress. Ten en cuanta que el usuario administrador puede hacer y deshacer a voluntad, por lo que puede ocasionar graves problemas, perder datos e incluso hacer inaccesible tu Sitio Web.
Restauraremos la última copia de seguridad; la más estable dentro de los últimos 7 días y solucionaremos cualquier agujero de seguridad que ocasionara el hackeo. En caso de no poder realizar las acciones que mantengan seguras la web, se te informará y aconsejará de qué hacer, por ejemplo que el problema venga de algún plugin que estés usando o de algún usuario ajeno a EcoSite.
En nuestro plan Básico de 9,99€/mes te entra todo lo que necesitas para que tu web ruede a la perfección. Sin embargo, hay negocios que requieren de servicios más especializados, servicios que demandan más tiempo de trabajo. Todos los proyectos se inician con una auditoría a fondo, donde se define claramente lo que se necesita hacer; esto claramente varía en la medida del tamaño de tu web y su complejidad. La inmensa mayoría de los clientes entran en el plan pymes de 19,9€/mes. Así que no lo pienses más, envíanos tus datos y te haremos una auditoría gratis en la que definiremos las necesidades de tu web.
Nada. En cualquier vencimiento puedes decidir no seguir con el servicio de mantenimiento. Solo que te veras obligado a solicitar a tu nuevo proveedor de hosting la migración de tu Sitio Web, la facilitaremos siguiendo sus instrucciones.
La forma de pago es trimestral, o anual con un interesante descuento. En ambos casos el pago es siempre por periodos adelantados. Los pagos puedes realizarlos con tarjeta de crédito usando nuestras pasarelas de pago de Stripe o Paypal o mediante transferencia bancaria.
Las renovaciones no son automáticas, por lo que en caso de impago en alguna de ellas, se suspenderá el servicio a todos los efectos y de manera inmediata. Para activar nuevamente el servicio de mantenimiento deberás abonar el plan de tu elección y se iniciará de nuevo el servicio de mantenimiento en tu instalación de WordPress.
Deja en manos de expertos profesionales el mantenimiento de tu web para que esté siempre en perfectas condiciones para hacer crecer tu empresa.
Marca
Comercial
Faq's
El diseño de un sitio web puede marcar la diferencia en términos de ventas y visibilidad. Un buen diseño puede ser el factor determinante entre vender o no, e incluso entre vender unas pocas unidades o miles. Un diseño sobresaliente te destacará, atraerá la atención y transmitirá un alto valor percibido en tus productos o servicios.
El diseño desempeña un papel fundamental en la percepción y el éxito de un producto o servicio. Un buen diseño inspira confianza, permite establecer precios más altos debido a la percepción de mayor calidad, atrae la atención de los usuarios, fomenta el interés y la retención, y te diferencia de la competencia. Es una inversión clave para el éxito en el mercado.
Nuestros diseños están orientados a potenciar la venta tanto en entornos en línea como fuera de línea. Buscamos constantemente la excelencia en la representación visual de tu marca, ofreciendo tarifas altamente competitivas sin comprometer la calidad.
El branding es la búsqueda de la diferenciación, algo que todos deseamos en un mundo donde compartimos muchos aspectos comunes. Esta diferenciación, aunque intangible, aumenta el valor de una marca con el tiempo. Las grandes empresas han llegado a la cima no solo por sus estrategias de ventas, sino también por sus acciones de marca. En una agencia de branding, ofrecemos creatividad y desarrollo para negocios que aspiran a alcanzar su máximo potencial sin límites.
El branding es esencial para definir la esencia de tu marca. Implica la construcción tanto visual como emocional de la misma. Cada decisión tomada con nuestra agencia de branding influirá en la percepción que tengan tus futuros clientes. Ir más allá de un buen logotipo o un eslogan, implica conectar con el público para que se sienta identificado y confíe en formar parte de tu empresa como consumidor fiel. Es aprovechar las herramientas disponibles para impulsar tu negocio y aumentar las ventas.
Elegir el nombre adecuado es fundamental al comenzar un proyecto. Además de generar ideas, te recomendamos verificar la disponibilidad de un dominio que se adapte a ese nombre. También es importante comprobar si el nombre está registrado en la Oficina Española de Patentes y Marcas (O.E.P.M.) para poder registrar tu marca y protegerla legalmente. Este proceso garantiza que tu nombre de empresa sea único y te distinga de la competencia.
El nombre de tu marca es crucial y debe ser original, potente y convincente. Contar con profesionales para encontrar este nombre puede marcar la diferencia en la publicidad y la diferenciación de tu marca.
El diseño de un logotipo es una tarea importante y debe realizarse por profesionales. Es necesario que se diseñe en un programa que trabaje en vectores para garantizar que no se pixele al cambiar de tamaño. Además, el logotipo debe ser versátil y adaptable a diferentes contextos, incluyendo versiones en blanco y negro. Es recomendable contar con un manual de identidad corporativa que detalle las características del logotipo, colores, tipos de letra, papelería y otros elementos de branding para garantizar un uso coherente y consistente en todas las aplicaciones de la marca. Esto asegura que tu logotipo se presente de manera efectiva en todas las plataformas y materiales de marketing.
Incluir una frase o eslogan que refleje la identidad de tu marca es una excelente estrategia para aumentar su reconocimiento y recordación entre los clientes. Un eslogan bien elaborado puede transmitir la propuesta de valor de tu marca de manera concisa y efectiva, lo que ayuda a diferenciarte de la competencia y conectarte emocionalmente con tu audiencia. Es importante que el eslogan sea claro, memorable y relevante para tu negocio. Si deseas desarrollar un eslogan para tu marca, te recomendamos trabajar con profesionales de marketing y branding que puedan ayudarte a crear uno que se ajuste a tus objetivos y valores de marca.
Una agencia de copywriting ofrece una variedad de servicios de redacción publicitaria para aumentar tus conversiones y ventas. Esto abarca desde la redacción de correos electrónicos persuasivos hasta la creación de categorías y fichas de productos, contenido para sitios web corporativos y tiendas en línea, microcopys efectivos, y la elaboración de libros electrónicos. Sus habilidades en redacción se utilizan para generar emociones, persuadir a los clientes y construir relaciones sólidas con ellos.